Ответы на вопросы

1 Каким образом мое кредитное дело попало в Европейское агентство по возврату долгов?

1. Кредитодателю право денежного требования по Вашему долгу было переуступлено в соответствии с договором факторинга, согласно ст. 1077, 1078,1080 ГКУ, ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ« ЕВРОПЕЙСКОЕ АГЕНТСТВО ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ » из-за нарушения Вами условий кредитного договора. Таким образом, кредитодатель уже не является Вашим кредитором, о чем Вы получаете уведомление. В этом случае все платежи Вы должны осуществлять на счет ОБЩЕСТВА С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ «ЕВРОПЕЙСКОЕ АГЕНТСТВО ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ».
2. На основании договора поручения кредитор привлек ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ЕВРОПЕЙСКОЕ АГЕНТСТВО ПО ВОЗВРАТУ ДОЛГОВ», для предоставления услуги взыскания задолженности по кредитам ненадежных (недобросовестных) клиентов. Вашим кредитором остается кредитодатель, и все платежи Вы должны осуществлять на счет кредитодателя.

2 Почему меня никто не уведомил, что право требования по кредитному договору переуступлено?

По адресу, который был Вами указан в кредитном договоре, было направлено письменное уведомление от Европейского агентства по возврату долгов (фактора / нового кредитора), где Вас информировали о факте уступки денежного требования по Вашему договору. В данном письме была указана сумма Вашего долга по состоянию на день уступки права требования и контактные данные нового кредитора.

3 Почему право требования по моему кредиту было переуступлено без моего согласия, ведь кредитный договор я заключал с другим кредитором?

Согласно действующему законодательству Ваше согласие на уступку права требования по Вашему долгу не нужно - для Вас только меняется название кредитора и счета на которые нужно платить долг, а все остальные условия договора остаются неизменными.

Так, согласно Гражданскому кодексу Украины:

Статья 512. Кредитор в обязательстве может быть заменен другим лицом вследствие передачи им своих прав другому лицу по сделке (уступка права требования).

Статья 516. Замена кредитора в обязательстве осуществляется без согласия должника.

Статья 1080. Договор факторинга является действительным независимо от наличия договоренности между клиентом и должником о запрете уступки права денежного требования или его ограничения.

4 Таким образом право требования по моему кредитному договору может быть переуступлено любому учреждению и множество раз без моего согласия?

Уступка права требования может осуществляться только финансовой компании, которая имеет право предоставлять финансовую услугу факторинга. Физическому или юридическому лицу не может быть уступлено право требования.

Согласно свидетельства серии ФК №183 от 27.12.2007, выданным Государственной комиссией по регулированию рынков финансовых услуг Украины, ООО «ФК «ЕАВД» является финансовым учреждением.

В соответствии с приложением к свидетельству серии ФК №183 от 27.12.2007г. ООО «ФК «ЕАВД» имеет право осуществлять факторинг без получения лицензий и / или разрешений в соответствии с законодательством.

5 Должна быть лицензия в факторинговых компаний на осуществление финансовых операций?

В соответствии с Положением о Государственном реестре финансовых учреждений, утвержденным распоряжением Государственной комиссии по регулированию рынков финансовых услуг Украины от 28.08.2003 № 41 (в редакции распоряжения Национальной комиссии, осуществляющей государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг от 28.11.2013 № 4368), финансовое учреждение имеет право предоставлять финансовые услуги после внесения его в Реестр и получения Свидетельства.

Согласно свидетельства серии ФК №183 от 27.12.2007, выданным Государственной комиссией по регулированию рынков финансовых услуг Украины, ООО «ФК «ЕАВД» является финансовым учреждением.

В соответствии с приложением к свидетельству серии ФК №183 от 27.12.2007 ООО «ФК «ЕАВД» имеет право осуществлять факторинг без получения лицензий и / или разрешений в соответствии с законодательством.

7 декабря 2016 года Постановлением Кабинета Министров Украины № 913 (вступило в законную силу 10 декабря 2016) утверждены Лицензионные условия осуществления хозяйственной деятельности по предоставлению финансовых услуг (кроме профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг). Согласно этому постановлению Лицензионные условия в части, касающейся субъектов хозяйствования, осуществляющих деятельность по оказанию услуг факторинга применяются через шесть месяцев со дня вступления в силу настоящего постановления.

Итак, ООО «ФК «ЕАВД» имеет право осуществлять факторинг на основании свидетельства серии ФК №183 от 27.12.2007 и приложения к ему (без получения лицензии) до 10.06.2017, а уже после этого – только при наличии соответствующей лицензии.
23.03.2017 Национальной комиссией, осуществляющей государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг принято распоряжение № 691 О выдаче Обществу с ограниченной ответственностью «Финансовая компания «Европейское агентство по возврату долгов» лицензии на осуществление хозяйственной деятельности по предоставлению финансовых услуг (кроме профессиональной деятельности на рынке ценных бумаг), о чем внесена запись в Единый государственный реестр.
Согласно раздела XIX Положения о Государственном реестре финансовых учреждений, информация, содержащаяся в Едином государственном реестре, является открытой и общедоступной, за исключением персональных данных. Пользователями информации из Реестра являются органы государственной власти, органы местного самоуправления, юридические и физические лица. Юридические и физические лица могут получить информацию из Реестра путем обращения в Нацкомфинуслуг или непосредственного доступа к информации, размещенной на официальном сайте Нацкомфинуслуг (www.kis.nfp.gov.ua).

6 Почему кредитодатель несколько лет не выдвигал претензий по задолженности, а только сейчас заявил о наличии задолженности?

Согласно ст. 530 Гражданского Кодекса Украины, если срок (период) выполнения должником обязательства не установлен или определен моментом предъявления требования, кредитор имеет право требовать его выполнения в любое время. Должник должен выполнить такое обязательство в семидневный срок со дня предъявления требования.

7 На каких основаниях кредитодатель передал фактору конфиденциальную информацию о моей задолженности?

Согласно ст. 514 Гражданского кодекса Украины к новому кредитору переходят права первоначального кредитора в обязательстве в объеме и на условиях, которые существовали к моменту перехода этих прав.

Итак, вместе с передачей права требования по договору факторинга передается также и информация по заемщику, как другой стороны гражданско-правовых отношений по кредитному договору.

8 Почему звонят родственникам, близким и знакомым, даже соседям?

1. В некоторых случаях родственники, друзья или знакомые выступают поручителями, поэтому при нарушении должником обязательств, обеспеченных поручительством, должник и поручитель отвечают перед кредитором как солидарные должники.

Согласно ст. 543 Гражданского кодекса Украины в случае солидарной обязанности должников кредитор вправе требовать исполнения обязанности частично или в полном объеме как от всех должников совместно, так и от любого из них в отдельности. Солидарные должники остаются обязанными до тех пор, пока их обязанность не будет выполнен в полном объеме.

2. Чаще всего, при заключении кредитного договора должники в анкете - заявлении на выдачу кредита отмечают номера телефонов родственников, знакомых, соседей как контактные номера телефона заемщика, тогда телефонные звонки осуществляются лишь с целью связаться с должником или просьбой передачи информации должнику.

Если же Вам позвонили ошибочно (Вам незнакомо лицо, о котором идет речь), то Вам нужно обратиться в компанию и проинформировать о факте ошибки по телефону или на адрес электронной почты, которые указаны на сайте.

9 Осуществляете Вы визиты к должникам?

Выездные группы находятся во всех областных центрах Украины. Они осуществляют визиты к должникам по территории всей области с целью урегулирования долговых обязательств.

10 Почему постоянно меняется менеджер, который общается относительно моей задолженности? Неужели нельзя закрепить конкретное лицо?

Как только Вы достигнете согласия с представителем компании по способу погашения проблемной задолженности, за Вами будет закреплен конкретный специалист, который будет вести Ваше дело.

11 У меня нет имущества и официального дохода. Как будет проводиться взыскания долга?

В соответствии с требованиями Закона Украины «Об исполнительном производстве», взыскание в первую очередь обращается на средства должника на счетах, а также на наличные средства, обнаруженные у должника. В случае отсутствия средств и других ценностей, взыскание обращается на принадлежащее должнику движимое имущество (бытовую технику, мебель, личные вещи и т.п.). Также, взыскание обращается на долю имущества, которой Вы владеете с другими лицами, в том числе на долю в праве общей совместной собственности супругов.

12 Когда прекратятся телефонные звонки?

В работе по взысканию проблемной задолженности наряду со звонками специалистов применяется еще автоматическая система набора телефонных номеров, как напоминание о неуплате долга в срок. Звонки будут продолжаться до тех пор, пока задолженность не будет погашена. Данный метод никоим образом не противоречит действующему законодательству Украины, поскольку звонки осуществляются в разрешенное законодательством время.

13 Какие я получу гарантии, что после полной уплаты долга телефонные звонки и требования прекратятся?

После полной оплаты задолженности все действия по взысканию задолженисти относительно Вас, будут остановлены и на Ваш адрес поступит документальное подтверждение об отсутствии задолженности.

14 Я еще вчера совершил платеж, почему он еще не поступил на Ваши счета?

Информацию о платеже подает банк, через который Вы оплачивали. Оплата поступает на счет кредитора в течение 3-х банковских дней. Если Вы совершили платеж через кассу банка-кредитора после 16:00 (17:00), то средства будут зачислены только на следующий день. Обусловлено это тем, что на момент совершения платежей операционный день банка считается законченным.

15 Почему я до сих пор не получил справку об отсутствии кредитной задолженности?

Справка об отсутствии задолженности будет сформирована после того, как на счет поступит оплата всей суммы задолженности. В течение месяца Вы получите ее на Ваш адрес, который указан в договоре.

16 Почему изменились реквизиты для оплаты задолженности?

Ранее Вы платили средства на счета Вашего первоначального кредитодателя, которые указаны в кредитном договоре. После переуступки права требования Вашей задолженности на основании договора факторинга, ООО «ФК «ЕАВД» - стал Вашим новым кредитором, соответственно и средства Вам необходимо платить на счета ООО «ФК «ЕАВД».

17 Почему сумма задолженности постоянно увеличивается?

Сумма Вашей задолженности будет увеличиваться, если Вы не будете выполнять свои обязательства и выплачивать задолженность согласно условиям договора, в связи с начислением Вам штрафных санкций.

Ст. 611 Гражданского кодекса Украины предусмотрено, что в случае нарушения обязательства наступают правовые последствия, установленные договором или законом, в частности: уплата неустойки и возмещение убытков и морального вреда.

Согласно ст. 623 Гражданского кодекса Украины, должник, нарушивший обязательство, должен возместить кредитору причиненные этим убытки.

Также ст. 625 Гражданского кодекса Украины предусматривает, что должник, который просрочил выполнение денежного обязательства, по требованию кредитора обязан уплатить сумму долга с учетом установленного индекса инфляции за все время просрочки, а также три процента годовых от просроченной суммы, если иной размер процентов не установлен договором или законом.

18 Как начисляются штрафы согласно обязательствам?

В соответствии с требованиями ст. 549 Гражданского кодекса Украины, в случае нарушения должником обязательства, он должен уплатить кредитору неустойку (штраф, пеня). Штраф - это неустойка, которая вычисляется в процентах от суммы неисполненного или ненадлежащим образом исполненного обязательства. Пеня - это неустойка, которая вычисляется в процентах от суммы несвоевременно выполненного денежного обязательства за каждый день просрочки исполнения.

За невыполнение и ненадлежащее выполнение обязательства должнику насчитывается неустойка в соответствии с условиями договора и требованиями действующего законодательства Украины. Размер и порядок начисления неустойки предусмотрен условиями Вашего договора.